Politique dePublication
Règlement de Modération d'Entreprise-Agadir.com. Tout contenu publié est soumis à une validation préalable par notre équipe avant toute mise en ligne.
Préambule
Entreprise-Agadir.com est une plateforme professionnelle locale dédiée à l'écosystème économique d'Agadir et de la région Souss-Massa. La qualité, la fiabilité et la pertinence des contenus publiés sont au cœur de notre proposition de valeur.
Pour garantir un environnement sain, équitable et utile à tous les acteurs économiques de la région, tout contenu publié sur la Plateforme est soumis à une validation préalable par l'équipe de modération avant toute mise en ligne. Aucun profil, annonce, appel d'offres ou offre d'emploi n'est visible publiquement tant qu'il n'a pas été examiné et approuvé.
1. Principes Généraux
1.1
Contenu professionnel uniquement
La Plateforme est exclusivement réservée à des contenus à caractère professionnel. Tout contenu personnel, hors-sujet ou sans lien avec une activité économique réelle sera rejeté.
1.2
Véracité et exactitude
Tout contenu soumis doit refléter une réalité exacte et vérifiable. Les informations exagérées, approximatives ou mensongères sont interdites.
1.3
Clarté et lisibilité
Les profils et annonces doivent être rédigés de manière claire, structurée et lisible. Les contenus incomplets, illisibles ou incohérents seront rejetés lors de la validation.
1.4
Langue de publication
La Plateforme accepte les contenus en français et en arabe. Les contenus dans d'autres langues peuvent être acceptés s'ils sont accompagnés d'une version en français ou en arabe.
1.5
Unicité du contenu
Chaque annonce doit correspondre à une offre ou un besoin distinct. La soumission de contenus identiques ou quasi-identiques est interdite et entraîne un rejet systématique.
2. Règles par Type de Contenu
2.1 Profil Entreprise
Requis
- Dénomination sociale exacte et complète
- Secteur d'activité réel et correctement renseigné
- Description claire de l'activité (minimum 100 caractères recommandés)
- Coordonnées professionnelles valides (téléphone et/ou e-mail)
- Localisation réelle à Agadir ou dans la région Souss-Massa
Interdit
- Créer un profil pour une entité fictive ou inexistante
- Utiliser le nom ou l'identité d'une autre entreprise
- Déclarer une activité différente de l'activité réelle
- Soumettre plusieurs profils pour une même entité
- Utiliser un profil entreprise pour des activités personnelles
Recommandations
- Ajouter un logo ou une photo de couverture professionnelle
- Compléter tous les champs disponibles
- Décrire précisément les produits ou services proposés
- Mentionner les certifications, agréments ou labels pertinents
- Maintenir les coordonnées à jour en permanence
2.2 Profil Freelance
Requis
- Nom et prénom réels
- Domaine d'activité et spécialité correctement renseignés
- Description claire des compétences et services proposés
- Coordonnées professionnelles valides
- Localisation réelle
Interdit
- Créer un profil sous une fausse identité
- Revendiquer des compétences, diplômes ou expériences non réels
- Soumettre plusieurs profils pour une même personne
- Utiliser un profil freelance comme vitrine d'une entreprise constituée
Recommandations
- Ajouter une photo professionnelle
- Intégrer un portfolio représentatif de vos réalisations
- Préciser vos domaines de spécialité avec des exemples concrets
- Mentionner vos formations, certifications ou références clients
- Indiquer vos disponibilités et modalités de travail
2.3 Offres Commerciales
Requis
- Titre clair et descriptif de l'offre
- Catégorie et sous-catégorie exactes
- Description complète du produit ou service proposé
- Prix indicatif ou fourchette tarifaire (recommandé)
- Coordonnées de contact valides
Interdit
- Soumettre une offre pour un produit ou service illicite
- Mentionner des prix faux ou délibérément trompeurs
- Reproduire l'annonce d'un autre Membre
- Soumettre des offres sans rapport avec l'activité déclarée
- Inclure des liens vers des sites concurrents ou plateformes externes
- Utiliser des mentions trompeuses sans justification (« MEILLEUR PRIX », « N°1 », etc.)
Recommandations
- Ajouter des visuels de qualité (photos du produit, illustrations du service)
- Préciser les délais, conditions de livraison ou d'intervention
- Mentionner les garanties ou certifications associées
- Mettre à jour l'annonce régulièrement pour maintenir sa pertinence
2.4 Appels d'Offres
Requis
- Objet clair et précis de l'appel d'offres
- Catégorie (produit ou service) et sous-catégorie correctes
- Description détaillée du besoin ou du cahier des charges
- Délai de réponse ou date limite indiqués
- Coordonnées ou modalité de contact valides
Interdit
- Soumettre un appel d'offres fictif ou sans intention réelle d'achat
- Collecter des devis sans projet concret
- Utiliser les appels d'offres à des fins d'espionnage commercial déguisé
- Soumettre des AO discriminatoires ou portant sur des produits/services illicites
- Contacter les répondants à des fins sans rapport avec l'appel d'offres
Recommandations
- Décrire précisément les quantités, spécifications techniques attendues
- Préciser le budget indicatif si possible
- Indiquer les critères de sélection des prestataires
- Répondre à toutes les candidatures reçues, même négativement
2.5 Offres d'Emploi
Requis
- Intitulé exact du poste proposé
- Département et fonction correctement renseignés
- Description claire des missions et responsabilités
- Profil recherché (compétences, expérience, formation)
- Type de contrat et localisation du poste
- Coordonnées ou modalité de candidature valides
Interdit
- Soumettre une offre fictive ou sans poste réellement à pourvoir
- Demander des informations personnelles excessives dès l'annonce
- Proposer des rémunérations mensongères ou des conditions trompeuses
- Soumettre des offres discriminatoires (sexe, origine, religion, handicap...)
- Recruter pour des activités illicites
- Faire payer les candidats pour postuler ou accéder à l'offre
Recommandations
- Mentionner la fourchette de rémunération pour attirer des candidatures pertinentes
- Préciser les avantages, conditions de travail et perspectives d'évolution
- Indiquer clairement le processus de recrutement et les délais de réponse
- Clôturer l'annonce dès que le poste est pourvu
3. Règles relatives aux Visuels
3.1 Qualité des images
Les visuels soumis doivent être de bonne résolution, lisibles et représentatifs du contenu de l'annonce ou du profil. Tout visuel de mauvaise qualité peut entraîner un rejet lors de la validation.
3.2 Contenus visuels interdits
- Les images à caractère violent, choquant, obscène ou pornographique
- Les images portant atteinte à la dignité des personnes
- Les images comportant des filigranes de sites concurrents
- Les images reproduisant des marques tierces sans autorisation
- Les images sans rapport avec l'activité ou l'annonce soumise
- Les captures d'écran de basse qualité utilisées comme visuels principaux
3.3 Droits sur les images
Le Membre garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les visuels qu'il soumet. Toute publication d'image protégée sans autorisation engage la responsabilité exclusive du Membre.
4. Coordonnées et Liens
4.1 Coordonnées valides
Les coordonnées publiées (téléphone, e-mail, adresse) doivent être réelles, actives et professionnelles. Des coordonnées non fonctionnelles entraînent un rejet lors de la validation.
4.2 Liens externes
Les liens vers des sites externes ne sont autorisés que s'ils renvoient vers le site officiel de l'entreprise ou du freelance concerné. Tout lien vers un site concurrent, une autre plateforme d'annonces ou un site sans rapport avec l'activité déclarée est interdit.
4.3 Redirection interdite
5. Organisation de la Modération
5.1 Validation préalable systématique
Tout contenu soumis sur la Plateforme — création de profil, publication d'annonce, appel d'offres, offre d'emploi, modification majeure — est examiné par l'équipe de modération avant toute mise en ligne. Aucun contenu n'est visible publiquement tant qu'il n'a pas été approuvé.
| Situation | Délai |
|---|---|
| Création de profil Entreprise ou Freelance | 24 à 48 h ouvrées |
| Publication d'annonce (offre commerciale, AO, emploi) | 12 à 24 h ouvrées |
| Modification majeure d'un profil ou d'une annonce | 12 à 24 h ouvrées |
Le Membre est notifié par e-mail dès que son contenu est approuvé et mis en ligne, ou en cas de rejet avec les motifs détaillés.
5.2 Équipe de modération
L'Éditeur dispose d'une équipe de modération chargée de :
- Examiner et valider tous les contenus soumis avant publication
- Contrôler la conformité des profils et annonces aux règles en vigueur
- Traiter les signalements reçus de la part des Membres
- Effectuer des contrôles proactifs sur les contenus déjà publiés
- Appliquer les sanctions prévues au présent Règlement
5.3 Outils automatisés
La Plateforme peut avoir recours à des outils de détection automatisée pour assister l'équipe de modération (détection de doublons, filtres anti-spam, analyse de qualité). Ces outils complètent mais ne remplacent pas l'examen humain. Toute décision finale est prise par un modérateur.
5.4 Modération continue après publication
La validation initiale ne dispense pas d'un contrôle continu. L'équipe de modération peut intervenir à tout moment sur un contenu déjà publié en cas de signalement, de détection d'anomalie ou de contrôle proactif.
6. Déclencheurs de Modération Post-Publication
Après la mise en ligne d'un contenu, une procédure de modération peut être déclenchée dans les cas suivants :
6.1
Signalement par un Membre
Tout Membre peut signaler un contenu ou un profil qu'il estime non conforme via le bouton de signalement disponible sur chaque fiche et annonce.
6.2
Détection automatique
Les outils automatisés de la Plateforme peuvent identifier des comportements suspects sur des contenus déjà publiés et les soumettre à l'examen de l'équipe.
6.3
Contrôle proactif
L'équipe de modération procède à des contrôles réguliers et aléatoires des profils et annonces publiés, indépendamment de tout signalement.
6.4
Information externe
L'Éditeur peut être informé d'un contenu non conforme par une autorité compétente, une décision de justice ou un tiers lésé.
7. Infractions et Niveaux de Gravité
Exemples
- Profil insuffisamment renseigné
- Description trop courte ou peu informative
- Visuels de mauvaise qualité
- Catégorie légèrement incorrecte
- Fautes importantes nuisant à la lisibilité
Exemples
- Doublon d'annonce ou de profil
- Annonce soumise dans la mauvaise catégorie
- Coordonnées incorrectes ou inactives
- Prix manifestement faux ou trompeur
- Mentions commerciales interdites ou majuscules excessives
- Lien externe non autorisé
Exemples
- Faux profil ou usurpation d'identité d'une entreprise existante
- Annonce mensongère ou trompeuse de manière délibérée
- Manipulation du système de classement ou d'évaluation
- Abus des boosts (activation frauduleuse, contournement des règles)
- Génération de faux leads ou de faux contacts
- Publication de contenus illicites (produits prohibés, offres frauduleuses)
Exemples
- Récidive sur infraction de Niveau 3
- Tentative de piratage ou d'intrusion dans le système
- Collecte illicite de données d'autres Membres
- Utilisation de la Plateforme pour des activités criminelles
- Harcèlement d'autres Membres
- Non-respect d'une décision de justice impliquant la Plateforme
8. Procédure de Modération
8.1 Examen à la soumission
Dès qu'un contenu est soumis, il entre en file de validation. L'équipe de modération l'examine selon les délais indiqués à l'article 5.1.
8.2 Décisions possibles
Approbation
Le contenu est jugé conforme. Il est mis en ligne et le Membre est notifié par e-mail.
Demande de correction
Le contenu présente des insuffisances mineures (Niveau 1). Le Membre dispose de 5 jours ouvrés pour corriger et soumettre à nouveau. Sans correction, le contenu est automatiquement rejeté.
Rejet
Le contenu est non conforme (Niveau 2 ou 3). Le Membre est notifié avec les motifs détaillés et peut soumettre une version corrigée.
Avertissement formel
En complément du rejet, un avertissement écrit est documenté dans le dossier du Membre. Trois avertissements cumulés peuvent entraîner une suspension temporaire.
Suspension temporaire
Le compte est suspendu pour une durée déterminée (7 à 30 jours selon la gravité). Pendant la suspension, le Membre ne peut ni soumettre de contenu ni accéder aux fonctionnalités payantes.
Suspension définitive
Le compte est définitivement fermé. L'ensemble des contenus associés est supprimé. L'abonnement est résilié sans remboursement.
8.3 Notification systématique
Le Membre est systématiquement notifié par e-mail de toute décision concernant son contenu ou son compte, avec indication claire des motifs.
8.4 Délais de traitement
| Situation | Délai |
|---|---|
| Validation initiale — profil | 24 à 48 h ouvrées |
| Validation initiale — annonce | 12 à 24 h ouvrées |
| Signalement — infraction mineure | 5 jours ouvrés |
| Signalement — infraction modérée | 72 h ouvrées |
| Signalement — infraction grave | 24 h ouvrées |
| Infraction très grave ou contenu illicite | Immédiat |
9. Procédure de Recours
9.1 Droit de recours
Tout Membre dont le contenu a été rejeté ou le compte suspendu dispose d'un droit de recours auprès de l'équipe de modération.
9.2 Modalités du recours
9.3 Traitement du recours
L'équipe de modération examine le recours dans un délai de 10 jours ouvrés et notifie le Membre de sa décision finale. La décision rendue sur recours est définitive.
9.4 Limites du recours
10. Système de Signalement Post-Publication
10.1 Qui peut signaler ?
Tout Membre inscrit sur la Plateforme peut signaler un contenu ou un profil non conforme. Les visiteurs non inscrits peuvent également signaler via le formulaire de contact.
10.2 Comment signaler ?
Le signalement s'effectue via le bouton « Signaler » disponible sur chaque profil et chaque annonce publiée. Le Membre sélectionne la catégorie de signalement et peut ajouter un commentaire explicatif.
10.3 Catégories de signalement
10.4 Confidentialité du signalement
L'identité du Membre ayant effectué un signalement est confidentielle et ne sera pas communiquée au Membre signalé.
10.5 Signalements abusifs
11. Lutte contre la Manipulation et la Fraude
11.1 Manipulation du classement
Est strictement interdit tout comportement visant à manipuler artificiellement le score de classement, notamment :
- La génération artificielle de vues ou de clics
- L'utilisation de comptes fictifs pour augmenter l'engagement
- L'achat ou l'échange de faux avis ou recommandations
- Toute technique de contournement de l'algorithme de classement
11.2 Abus des boosts
- L'activation frauduleuse de boosts non acquis légitimement
- L'utilisation de boosts sur des annonces fictives ou trompeuses
- Toute tentative de contournement des règles de rotation et d'affichage
11.3 Faux leads et faux contacts
11.4 Multi-comptes
La création de plusieurs comptes par une même entité ou personne dans le but de contourner les quotas, les règles de modération ou les sanctions est interdite. Les comptes multiples détectés seront tous suspendus.
12. Qualité et Score de Contenu
12.1 Score de qualité
Chaque profil et chaque annonce approuvés se voient attribuer un score de qualité influençant leur classement dans les résultats. Ce score prend en compte :
12.2 Conseils d'amélioration
L'Éditeur peut adresser aux Membres des recommandations pour améliorer la qualité de leurs profils et annonces, sous forme de notifications accessibles depuis l'espace personnel.
12.3 Badge de vérification
Les Membres dont le profil a fait l'objet d'une vérification approfondie par l'équipe d'Entreprise-Agadir.com peuvent se voir attribuer un badge de vérification renforçant leur crédibilité auprès des autres Membres.
13. Obligations Légales de l'Éditeur
13.1 Retrait de contenus illicites
Indépendamment du processus de validation, l'Éditeur est tenu de retirer promptement tout contenu manifestement illicite dont il aurait été informé après publication, notamment les contenus constituant une apologie du terrorisme, portant atteinte à la dignité humaine, contrefaisant des droits de propriété intellectuelle ou relevant d'une escroquerie avérée.
13.2 Coopération avec les autorités
L'Éditeur coopère avec les autorités judiciaires et administratives compétentes pour toute réquisition légale relative aux contenus de la Plateforme.
13.3 Conservation des données de modération
Les données relatives aux décisions de modération (contenus rejetés, comptes suspendus, signalements traités) sont conservées par l'Éditeur conformément aux obligations légales applicables.
14–15. Mises à Jour & Contact Modération
14. Mise à Jour du Présent Règlement
L'Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Publication et le Règlement de Modération à tout moment. Les Membres sont informés de toute modification substantielle par e-mail ou par notification sur la Plateforme.
15. Contact Modération
Pour toute question relative à la modération, à la validation d'un contenu ou à un recours :
E-mail modération
moderation@entreprise-agadir.comDélai de réponse
24 à 48 heures ouvrées
Via le site
www.entreprise-agadir.com/contact